Asterisk: основные преимущества телефонии

Невозможно представить себе работу современной компании без коммуникаций - постоянно совершаются и принимаются вызовы, поток которых может быть огромен. Чтобы успевать обрабатывать этот поток информации, устанавливают специальные системы для управления телефонией. Asterisk https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya/72/asterisk-nastrojka-s-nulya/ - это программное обеспечение для управления компьютерной телефонией (АТС) с открытым кодом. Её можно назвать одной из наиболее стабильных и функциональных систем обработки вызовов.

Функции и возможности телефонии на базе Asterisk

Asterisk является очень гибким продуктом, благодаря чему систему можно настроить практически под любые задачи организации. С помощью системы можно делать запись звонков и их переадресацию, создать голосовое меню, проигрывать приветствия и информацию о различных акциях и скидках на вашу продукцию, подключить голосовую почту и многое другое. Вы сможете проводить телефонные конференции, если организация большая и часто проводит корпоративные встречи и заседания. С помощью функции "Call центр" можно организовать очередь звонков, если менеджеры компании не успевают отвечать на все вызовы из-за загруженности.

Встроенная в Asterics система сбора информации о звонках позволит вести подробную статистику и просматривать необходимую информацию: кто и когда осуществлял вызов, откуда он поступил, продолжительность разговора.

На выбор заказчика может быть поставлена музыка, которая будет проигрываться в ожидании ответа от сотрудника компании.

Достоинством системы является отсутствие необходимости в покупке дополнительных лицензий - программное обеспечение можно скачать с официального сайта разработчика.