Что такое срм система?

Статьи, 25-02-2019

Каждый предприниматель, заметивший, что его бизнес начинает расти, начинает подумывать об автоматизации бизнес-процессов. И это правильно ведь чтобы не потерять занятые позиции, необходимо постоянно владеть актуальной информацией о деятельности компании и быть начеку. Своевременное выявление слабых сторон и устранение недочетов позволит Вам выдержать конкурентную борьбу. Как же автоматизировать бизнес-процессы?



В данной ситуации поможет лишь внедрение срм системы. Сегодня CRM бизнес раскрывает совсем с другой стороны.



Любой бизнес начинается с целью получения прибыли, а это возможно лишь при высоких продажах. Основным звеном в продажах, естественно является клиент. По этой причине, в наши дни стал важен клиентоориентированный подход к бизнесу. Срм помогает управлять взаимоотношениями с клиентом, направляя их в нужное для предпринимателя «русло».



Многие предприниматели думают, что если они получат большой поток клиентов, то они уже успешны, на самом деле они заблуждаются. Чтобы компания получила прибыль нужно уметь качественно и в срок обрабатывать входящие заказы. Срм поможет устранить хаос, путаницу в делах и уменьшит объем рутинной работы персонала.





Срм системы: типы



Для каждой отрасли характерны свои потребности. Например, крупному банку необходимо получение аналитических отчетов по операциям клиентам, а маленькому салону красоты достаточно возможности вести запись клиентов к мастерам, напоминать им о посещении и фиксировать расчеты. Поэтому и срм отличаются друг от друга.



Срм бывают:






    • операционные;




    • аналитические;




    • коллаборационные;




    • комбинированные.






    Операционные срм облегчают взаимоотношение с клиентами, самостоятельно выставляют счета, отправляют напоминания о совершении звонком, записывают разговоры по телефону и т.д. Основная цель подобных систем – повышение лояльного отношения клиента.



    Аналитические системы помогают отследить закономерность в продажах, а именно через какие источники пользователи находят компанию, что их интересует, на каком этапе срывается сделка и т.д.



    Аналитические срм помогают выработать стратегию бизнеса. Коллаборационные срм позволяют разработать правильную ценовую политику, пересмотреть ассортимент товаров и улучшить сервис клиентов. Таких срм в готовом виде нет, нужно либо заказывать индивидуальную разработку, либо использовать существующие каналы связи.



    Комбинированные срм сочетают в себе все типы системы. В основном они сочетают элементы операционной и аналитической срм.





    Где найти системы автоматизации бизнеса?



    Портал СРМ.Укр содержит всю необходимую информацию о разработчиках программы, стоимости их услуг и возможностях программы. Благодаря порталу, найти подходящую для внедрения срм компанию не составляет труда. Ведь оценивают работу компании не эксперты в области программных разработок, а простые люди, которым оказывали услуги данные компании. К тому же портал предоставляет недовольным клиентам «высказать» на сайте все свое негодование услугами конкретной компании. Любой отзыв плохой или хороший станет толчком для улучшения сервиса и устранения недоработок.



    На портале Вы можете найти компанию интегратора, а также специалистов, которые при необходимости обучат ваш персонал работе с срм.

    Комментариев: 0 | Читали: 755 раз



    Добавление комментария

    Ваше Имя:
    Ваш E-Mail:
    Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
    Код:
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите код:




    Читайте также:

    Как продвинуть свой бизнес лучшим образом?
    ...

    Автоматический обзвон клиентов: что это и каковы его преимущества?
    ...

    Принципы работы и главные преимущества CRM-систем
    Каждый день в нашей жизни появляются новации. Сначала мы относимся к ним настороженно, но потом некоторые из них становятся неотъемлемой частью нашей...





    Программы


    Взрывные котята: обзор игры
    26-12-2017
    2013    0
    Настольная игра Взрывные котята – это разоблачение пушистых террористов, которые...

    Антивирус. IObit Advanced SystemCare Ultimate
    29-03-2017
    9892    0
    IObit Advanced SystemCare Ultimate занимает лидирующие места в плане влияния на...

    Почему они, а не я: правильная раскрутка мобильного приложения.
    19-05-2015
    5635    0
    Если вы читаете эту статью, то есть нечто, чего вы не знаете о  раскрутке мобильных...

    Операционные системы
    15-12-2014
    4891    0
    На сегодняшний день существует три основных операционных систем для персонального...

    История Билла Гейтса
    23-09-2014
    6267    0
    Компания Microsoft и ее создатель Билл Гейтс – показатели, как создать мировую империю,...