Как работают программы автодозвона, и когда они могут быть полезны

Статьи, 13-02-2018

Поддержание тесного контакта с клиентом является залогом успеха бизнеса. Любая компания должна интересоваться потребностями людей и стремиться решить их проблемы. Существует множество средств, которые позволяют лишний раз напомнить о себе клиенту. Сюда входят почтовые рассылки, СМС-сообщения, послания в Viber и других мессенджерах. Но одним из самых эффективных инструментов является автоматический обзвон клиентов с помощью специального сервиса. Каким образом функционирует данная система?


Сервис автодозвона


Как работают сервисы автодозвона


Сервис автодозвона обеспечивает высокий уровень контакта с клиентом, позволяет оперативно доводить информацию до сведения заинтересованной аудитории и узнавать ее мнение. В первую очередь такой программный продукт представляет интерес для руководителей фирм и людей, имеющих прямое отношение к сфере продвижения товаров и услуг.


Программа служит для обзвона клиентов в автоматическом режиме. При этом пользователь софта может использовать уникальную базу с номерами телефонов, сохраненную в файле Excel. Предусмотрена возможность получения ответа от клиента. Для этого ему необходимо нажать определенную цифру на телефонном аппарате.


Обычно управление звонками настраивается в разделе "Личный кабинет". Для задания параметров и подключения базы с номерами абонентов редко требуется больше пяти минут. После первоначальной настройки дальнейшее участие человека не нужно. Интеллектуальная программа автодозвона самостоятельно реализует заложенный алгоритм действий. После того, как человек снимет трубку, ему проигрывается аудиозапись. Она может синтезироваться в режиме реального времени или использовать прежде записанную речь диктора.


Обратная связь с абонентом


Важным пунктом работы программы автодозвона является организация обратной связи с абонентом. Можно вовсе не использовать эту функцию, если пользователь сервиса желает лишь проинформировать людей о чем-то. Если обратная связь нужна, в аудиозапись включается просьба нажать кнопку с определенной цифрой. Программа регистрирует выбор пользователя. На основе полученной информации система принимает решения о дальнейших действиях. Так, некоторые цифры могут просто завершать сеанс связи. Другие же позволяют прослушать дополнительные сообщения. Возможно программирование других действий. Система подходит для организации опросов по телефону.

Комментариев: 0 | Читали: 673 раз



Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:




Читайте также:

Как заставить СМС и Viber рассылки работать на вас?
На сегодняшний день практически каждый житель имеет мобильный телефон. Наиболее востребованными способами для обмена информацией через этот гаджет...

Автоматический обзвон клиентов: что это и каковы его преимущества?
...

Бесплатный антивирус Kaspersky Mobile Security для Android
Российская антивирусная «Лаборатория Касперского» представила новый бесплатный продукт для защиты смартфонов под управлением операционной системы...





Программы


Взрывные котята: обзор игры
26-12-2017
1011    0
Настольная игра Взрывные котята – это разоблачение пушистых террористов, которые...

Антивирус. IObit Advanced SystemCare Ultimate
29-03-2017
1496    0
IObit Advanced SystemCare Ultimate занимает лидирующие места в плане влияния на...

Почему они, а не я: правильная раскрутка мобильного приложения.
19-05-2015
4408    0
Если вы читаете эту статью, то есть нечто, чего вы не знаете о  раскрутке мобильных...

Операционные системы
15-12-2014
4232    0
На сегодняшний день существует три основных операционных систем для персонального...

История Билла Гейтса
23-09-2014
5609    0
Компания Microsoft и ее создатель Билл Гейтс – показатели, как создать мировую империю,...