Как потребителю защитить свои права?

Права потребителей в нашей стране ущемляются постоянно. Свои интересы мало кто может отстоять, даже невзирая на то, что среди населения юридическая образованность улучшается. И как раз с целью решения подобных вопросов создано ОЗПП. Обратившиеся сюда потребители, обязательно получат полезный совет, который поможет принять правильное решение в сложившейся ситуации.

Особенности работы ОЗПП

Работа общества по защите прав потребителей заключается в том, чтобы научить граждан бороться за свои права. Ведь положительные изменения не случаются сами по себе. И если потребитель недоволен товаром, который купил, но не знает, как поступить правильно, он может позвонить по номеру горячей линии.

Здесь специалисты внимательно выслушают суть проблемы и дадут ценные советы. Юридические консультанты с большим практическим опытом помогут разобраться с самыми сложными ситуациями. Каждая обрисованная потребителем неприятность будет сопровождаться рекомендациями и вариантами приемлемых решений.

Преимущества ОЗПП

Главным преимуществом горячей линии ОЗПП выступает предоставление гражданам юридической помощи при нарушении их потребительских прав. С точки зрения экстренного реагирования – это самое эффективное решение.

Сотрудники ОЗПП выполняют следующие задачи:

• помогают выяснить суть проблемы;


• определяют факт нарушения потребительских прав;


• подтверждают или опровергают обвинения потребителей;


• предлагают самые эффективные действия для решения проблемы.

Если нужно, консультант сообщит данные о контролирующих инстанциях, рассматривающих жалобы покупателей, которые пострадали, купив бракованный или некачественный товар, а также продукцию или услугу, которая не соответствует ожиданиям. Кроме того, в ОЗПП определят перечень документов, которые нужны для подачи жалобы для рассмотрения уполномоченными органами.