Малый и средний бизнес и ИТ-управление

Вопрос, который очень часто задают на семинарах по таким темам, как управление ит, консалтинг и прочее, это «Как применить на практике советы, которые дают в книжках про бизнес?»

Во-первых, следует уяснить одну вещь. Когда в таких книгах говорится о малых и средних ИТ-организациях, имеется в виду не численность организации в целом, а именно отдел, который занимается информационными технологиями. Так, малая айти-служба – это когда она насчитывает 10 или меньше человек. Средняя – это когда в подразделении од одного до пяти десятков людей. И тут возникает следующая проблема, – во-вторых, для того, чтобы воплотить в жизнь описанные в этих книгах схемы и практики, необходимо «подогнать» их под имеющееся количество людей, причём сделать это максимально грамотно и адекватно, чтобы практики работали безотказно.

Кроме того, эти практики необходимо применять, исходя из конкретных трудностей, проблем и задач, стоящих перед данной конкретной фирмой. Главное – по мере необходимости, чтобы не отвернуть людей от таких вещей незаслуженно. Внедрение должно проходить плавно и постепенно, чтобы не было резких переходов и кардинальных изменений в схемах работы. К примеру, если вам подарили набор инструментов, вовсе не нужно придумывать, к чему вы приложите этот ключ или эту отвертку. Вы будете пользоваться только тем, что вам нужно в данный момент, не так ли?

Помимо этого, нужно очень тщательно следить за источниками, из которых вы берёте практики. Не стоит кидаться на первую попавшуюся практику. Почитайте отзывы, посмотрите, как это работает в других компаниях, примерьте на себя – и только потом попробуйте это применить. Впрочем, в хорошем издании всегда есть отдельная глава «Трудности ИТ», поэтому её проштудируйте особенно тщательно, чтобы не попасть впросак.